A través de la integración de GoCardless con Holded, puedes conocer en todo momento el estado de cada una de las domiciliaciones bancarias generadas a vía GoCardless. Cada uno de dichos estados son informados a Holded en tiempo real.
Además, desde tu listado de facturas, podrás visualizar el estado de cada una de las domiciliaciones bancarias generadas y sus facturas asociadas a través los filtros. Del mismo modo, desde el listado también podrás ver si se ha producido algún error.
A continuación, encontrarás detallados los diferentes estados de las domiciliaciones bancarias y su respectivo significado. Esto te servirá para analizar la evolución de las domiciliaciones, por ejemplo.
Los estados de las domiciliaciones bancarias vía GoCardless, son:
No configurado: no se ha indicado en la factura que se tiene que cobrar a través de GoCardless.
En proceso: se ha indicado que se efectúe el cobro a través de GoCardless.
Creado: el pago se ha creado en tu panel de control de GoCardless, pero aún no se ha enviado al sistema bancario para su procesamiento. Ten en cuenta que el pago se enviará automáticamente antes de la fecha de cobro y que puedes cancelar pagos siempre que estén pendientes de envío.
Confirmado: el banco del cliente ha confirmado que el pago se ha cobrado correctamente desde su cuenta. Una vez confirmado el pago, GoCardless se encargará de abonarlo en la cuenta que hayas registrado.
Anulado: el pago ha sido cancelado antes de la fecha de cobro. No se efectuará ninguna acción sobre este pago. Si deseas volver a intentar este pago, te aconsejamos que crees un nuevo pago para dicho cliente o contacto.
Cancelado: el banco del cliente/contacto ha cancelado la solicitud de devolución de cargos. Esto suele suceder porque lo ha pedido el contacto.
Enviado: el pago ha sido enviado al sistema bancario para su procesamiento, y ya no se puede cancelar. Si aun así deseas cancelar el pago en esta fase, lo mejor es ponerse en contacto con el banco para gestionar esta solicitud.
Fallido: El pago no se ha cobrado correctamente de la cuenta bancaria del cliente o contacto. Podrás consultar el motivo de este fallo desde tu panel de control de GoCardless o leyendo el mensaje de error que acompaña a este estado desde Holded.
Depositado: el pago ha sido abonado por GoCardless en la cuenta que hayas registrado. Los pagos se generan normalmente por la mañana y deberían llegar a tu cuenta por la tarde. Ten en cuenta que todas las horas son aproximadas.
Devuelto: el pago ha sido devuelto a la cuenta bancaria del cliente de acuerdo con las normas de domiciliación bancaria. El banco del cliente se encarga de ello a petición del cliente.
Error: la orden de pago no se ha creado porque no se cumplen algunas de las validaciones.
Modificar los datos de una factura con cobro por domiciliación bancaria
Las facturas con este tipo de cobro se pueden modificar si su estado es cancelable. Pero, si por algún motivo modificas una factura con un estado no cancelable, Holded te mostrará un mensaje para avisarte que se emitirá una nueva domiciliación.
Para modificar los datos, tienes que:
Ir a Facturas desde Ventas en la barra de navegación.
Acceder a la factura en la que quieras modificar.
Desde el menú de tres puntos (⋮), hacer clic en Editar.
Desde el editor de facturas, modificar los datos en los campos correspondientes.
Clicar en el botón Guardar.